Hilfe bei
Hilfe bei Störungen in der Hausinstallation
Kaum etwas verunsichert mehr als ein Haus, in dem plötzlich etwas nicht mehr funktioniert und man nicht weiß, ob es gefährlich ist. Zu typischen Störungen im Alltag gibt es eigene Themen: mögliche Ursachen, erlaubte Handgriffe und der Punkt, an dem ein Elektriker gebraucht wird.
Elektriker anrufen: 0151 6108 1662Welches Problem haben Sie zu Hause?
Steckdose ohne Strom
Nichts kommt aus der Dose: Mal steckt ein Schutzschalter dahinter, mal ein Wackelkontakt oder ein Defekt im Gerät selbst.
Hilfe ansehenSicherung fällt raus
Der Automat springt heraus, wenn Wasserkocher, Backofen und Waschmaschine zusammenkommen, oder ohne erkennbaren Anlass. Beides hat verschiedene Gründe.
Hilfe ansehenFI-Schalter ausgelöst
Der FI-Schalter greift ein, sobald Strom dort fließt, wo er nicht hingehört. Löst er aus, steckt meist ein Gerät oder eine feuchte Stelle dahinter.
Hilfe ansehenLicht geht nicht oder flackert
Brennt eine Lampe nicht mehr oder blitzt sie unruhig, stellt sich die Frage, ob Leuchtmittel, Schalter oder Zuleitung betroffen sind.
Hilfe ansehenHerd oder Backofen ohne Strom
Wenn Herd oder Backofen plötzlich stumm bleiben, hängen sie oft an einer eigenen Absicherung, die sich von anderen Räumen unterscheidet.
Hilfe ansehenBeobachten, einordnen, richtig handeln
Bei fast jeder Störung beginnt der sinnvolle Weg mit Beobachtung. Was lief zuletzt? Welcher Raum ist betroffen, und gibt es einen Geruch, ein Brummen oder eine warme Stelle? Hat im Sicherungskasten ein Hebel ausgelöst? Wer diese Fragen beantwortet, hat das Wichtigste für den Anruf bereits zusammen, und oft zeigt sich dabei schon, ob es sich um ein einzelnes Gerät oder um die Installation handelt.
Erlaubt sind nur wenige Handgriffe: ein Gerät aus der Steckdose ziehen, solange alles trocken ist, nämlich Hände, Boden und Gerät, ein Leuchtmittel bei ausgeschaltetem Schalter wechseln oder einen ausgelösten Automaten einmal wieder einschalten, nachdem die Geräte des Kreises vom Netz genommen wurden. Fällt er direkt wieder, bleibt er ausgeschaltet. Das Öffnen von Steckdosen, Schaltern oder dem Sicherungskasten gehört nicht dazu.
Gefährlich wird es bei Rauch, offenen Flammen, Funken oder nach einem Wasserschaden. Dann geht es nicht um Ursachenforschung, sondern um Sicherheit: die Wohnung räumen, die Tür zuziehen, unter 112 die Feuerwehr alarmieren. Wasser zum Löschen ist bei Elektrik tabu. Bei Schmorgeruch ohne Rauch wird das Gerät nicht mehr benutzt, und Steckdose und Schalter bleiben unberührt, bis eine Elektrofachkraft sie angesehen hat.
Fragen
Fragen zu Störungen im Haushalt
Woran erkenne ich, ob das Problem im Gerät oder in der Wand sitzt?
Stecken Sie das Gerät, wenn Hände, Boden und Gerät trocken sind, in eine andere Steckdose in einem anderen Raum. Funktioniert es dort, spricht das für die erste Steckdose oder den Kreis. Streikt es auch dort, ist das Gerät selbst verdächtig und bleibt draußen. Notieren Sie das Ergebnis.
Muss ich den Sicherungskasten kennen, bevor ich anrufe?
Nein. Es genügt, wenn Sie wissen, wo er hängt und ob Hebel nach unten oder zur Seite gesprungen sind. Fassen Sie nur Schalter an, den Rest des Kastens lassen Sie unberührt. Alles Weitere erklärt Ihnen der Elektrobetrieb bei der Prüfung, und auf Fachwörter müssen Sie nicht vorbereitet sein.
Wie gefährlich ist eine Steckdose, die nur gelegentlich Strom liefert?
Das lässt sich aus der Ferne nicht beurteilen, denn ein Wackelkontakt kann Wärme entwickeln. Sobald die Dose warm wird, riecht oder knistert, wird sie nicht mehr genutzt. Die Leitung gehört dann in die Hände einer Elektrofachkraft, die nach dem Abschalten prüft und die Verbindung beurteilt.
Gelten die Hinweise auch für Mieter?
Ja, sie gelten für Haushalte jeder Art, ob Wohnung, Reihenhaus oder Einfamilienhaus. Welche Handgriffe erlaubt sind, bleibt gleich. Wichtig ist nur, dass niemand an Leitungen, Steckdosen oder dem Sicherungskasten hantiert, der dafür keine Ausbildung hat. Das gilt für Eigentümer wie für Mieter. Entscheidend ist allein, was gemacht werden soll.