Leistung

Elektro-Notdienst und Elektriker für Ihr Zuhause

Kein Strom in der Wohnung, ein Schalter, der nach Verbranntem riecht, oder ein Schutzschalter, der immer wieder auslöst: In solchen Lagen ist ein Elektriker gefragt, kein Heimwerker. Der Elektro-Notdienst für Haushalte beginnt mit einem Anruf, bei dem Sie die Lage schildern und das weitere Vorgehen geklärt wird.

Elektriker anrufen: 0151 6108 1662

Elektriker prüft im Flur den Verteilerkasten, die Mieterin steht in der Tür – Elektro-Notdienst

Wobei der Elektro-Notdienst Haushalten hilft

Ausfälle in der Wohnung

Ist ein Teil der Wohnung oder das gesamte Haus ohne Strom, obwohl die Straße beleuchtet bleibt, geht es um die Hausinstallation. Der Elektrobetrieb sucht anhand des Sicherungskastens, ob ein Kreis, ein Schutzschalter oder eine Leitung dahintersteckt. Zur Vorbereitung hilft es, wenn Sie wissen, welche Räume betroffen sind.

Hinweise auf Wärme und Geruch

Steckdosen, die warm werden, Schalter, die brummen, oder ein Geruch nach Kunststoff sind Hinweise auf eine Schwachstelle in der Leitung. Das Gerät dahinter wird nicht mehr genutzt, bis sich die Elektrofachkraft die Stelle angesehen hat. Das gilt auch dann, wenn alles zunächst wieder zu funktionieren scheint.

Schutzschalter fallen wiederholt

Ein FI-Schalter oder Sicherungsautomat, der nach dem erlaubten einmaligen Wiedereinschalten erneut abschaltet, zeigt einen Fehler an, den Laien nicht finden. Bei einer Messung grenzt der Elektrobetrieb die Ursache Kreis für Kreis ein. Ein Ergebnis lässt sich vorab nicht zusagen, wohl aber der Weg dorthin.

Nach Wasser, Blitz oder Beschädigung

Dringt Wasser in den Keller, schlägt ein Blitz ins Haus ein oder wird eine Leitung angebohrt, entstehen Risiken, die von außen kaum sichtbar sind. Betreten Sie nasse Räume nicht, solange Wasser Steckdosen oder Verteiler erreicht haben kann. Das Abschalten übernimmt die Fachkraft, nicht Sie.

Wann Sie anrufen sollten

Das ganze Haus ist dunkelDie Nachbarhäuser leuchten, die Straßenlaternen brennen, nur bei Ihnen ist es still. Möglich ist ein Defekt in der Hausinstallation oder an der Hausanschlusssicherung, was der Elektriker eingrenzt.
Es riecht nach VerbranntemEin Schmorgeruch an Steckdose, Schalter oder Verteiler ohne Rauch ist ein Grund, nichts mehr zu benutzen und anzurufen. Bei Rauch oder Flammen ist die Feuerwehr unter 112 zu rufen.
Der Schutzschalter bleibt nichtEr ist zurückgefallen, nachdem Sie ihn einmal bei ausgesteckten Geräten wieder eingeschaltet haben. Das spricht für einen Fehler in der Anlage. Weitere Versuche unterbleiben.
Wasser trifft auf StromRohrbruch, Überschwemmung oder Starkregen im Keller sind ein klarer Anlass. Fassen Sie im Nassen nichts an und stecken Sie nichts aus, dann gibt die Elektrofachkraft die weiteren Schritte vor.

So läuft der Auftrag ab

Anrufen und schildernSie rufen an und beschreiben, was Sie sehen, riechen und hören, welche Räume betroffen sind und was Sie schon ausprobiert haben.
Weitergabe an einen BetriebEin Elektrobetrieb übernimmt den Fall über die Vermittlung. Er vereinbart Termin und Ablauf mit Ihnen und klärt alles Weitere direkt.
Prüfung vor OrtDie Elektrofachkraft sieht sich Kasten, Kreise und Fundstelle an und erklärt Ihnen, welche Schritte sie für nötig hält, bevor etwas geschieht.
Auftragsformular lesenWas der Auftrag kostet, richtet sich nach seinem Umfang. Betriebsdaten und Preise stehen in dem Auftragsformular, das Ihnen vor Ort ausgehändigt wird.

Das können Sie vorbereiten

Schalter und Kreise notierenHalten Sie fest, welche Räume ohne Strom sind, welcher Hebel im Kasten anders steht und ob zuletzt ein bestimmtes Gerät lief.
Zugang zum Kasten freimachenSorgen Sie dafür, dass Flur, Keller oder Abstellraum frei zugänglich sind, und räumen Sie Regale und Kartons vom Sicherungskasten weg.
Betroffene Geräte trennenSind Hände, Boden und Gerät trocken, lösen Sie bei verdächtigen Geräten den Stecker. Nasse Bereiche meiden Sie ganz.
Telefon und Anschrift bereithaltenEine gut erreichbare Rufnummer und die genaue Adresse samt Etage erleichtern die Verständigung mit dem Betrieb.

Warum nicht alles ein Notfall ist

Ein Stromausfall in der ganzen Straße ist eine Störung im Netz und gehört zum örtlichen Netzbetreiber, dafür vermitteln wir keinen Elektriker. Fällt dagegen nur Ihre Wohnung aus, kann die Ursache in der Anlage des Hauses liegen. Wie sich beides unterscheiden lässt, beschreibt Nur die eigene Wohnung ist dunkel.

Brandgeruch ist ein Fall für besondere Vorsicht, die der Beitrag Brandgeruch aus Steckdose oder Schalter beschreibt. Nach einem Schlag oder Kribbeln gilt zusätzlich, was unter Nach einem Stromschlag steht, nämlich die ärztliche Abklärung.

Steht die Ursache noch gar nicht fest, bietet die Fehlersuche in der Hausinstallation den methodischen Einstieg. Wer die Lage vorab nachlesen möchte, findet zu Themen wie FI-Schalter ausgelöst oder Sicherung fällt raus erste Orientierung.

Fragen

Fragen zu Elektro-Notdienst

Wann spricht man von einem Notfall in der Elektrik?

Wenn Gefahr für Menschen oder das Haus besteht, etwa bei Rauch, Flammen, Funken oder Brandgeruch, oder wenn Wasser mit Strom zusammentrifft. Ein einzelnes ausgefallenes Gerät fällt nicht darunter. Bei Rauch und Flammen gilt die 112, alles Übrige ist ein Anliegen für den Elektrobetrieb.

Was passiert, wenn das ganze Viertel dunkel ist?

Dann liegt der Fehler im Versorgungsnetz und damit beim Netzbetreiber. Ein Elektriker kann an der Hausinstallation dazu nichts ausrichten. Kontrollieren Sie, ob die Straßenlaternen und Nachbarhäuser brennen, bevor Sie annehmen, dass der Fehler im eigenen Haus sitzt.

Darf ich nach einem Ausfall wieder einschalten?

Der ausgelöste Automat darf einmal wieder eingeschaltet werden, sobald die Geräte seines Kreises vom Netz sind und alles trocken ist. Springt er zurück, bleibt er unten. Mehr als dieser eine Versuch ist riskant und führt die Suche nicht weiter.

Muss ich wissen, was defekt ist, wenn ich anrufe?

Nein, eine genaue Diagnose erwartet niemand. Hilfreich sind Beobachtungen: welche Räume, welche Geräte, welcher Geruch, welcher Hebel. Aus diesen Angaben ergibt sich ein erstes Bild, das der Elektrobetrieb vor Ort mit Messungen bestätigt oder korrigiert.

Was ist mit dem Zählerschrank bei einem Ausfall?

Zähler und Hausanschlusskasten sind nicht Teil der Hausanlage, denn sie gehören dem Messstellenbetreiber beziehungsweise dem Netzbetreiber. Laien lassen den Zählerschrank deshalb geschlossen und ungestört. Sie beschreiben dem Betrieb lediglich, was Sie von außen beobachten.

Heldenwissen